支払方法：

お客様はご自身の好みに合わせて商品を選び、代金引換で注文を行うことができます。

返品が必要な場合は、モールの返品規約を参照してください。

商品を受け取った後、何かご質問がある場合は、オンラインカスタマーサービスにご連絡ください。私たちは24時間で対応いたします！

配送料について：

日本国内は送料無料となります。ただし、北海道・沖縄・離島など一部地域は対象外となり、別途配送料として2,050円を頂戴いたします。

配送について

ご注文後は、注文順に商品の手配をいたします。配送期間はおよそ3営業日です。お届け日時のご指定には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
なお、土日・祝日も配送サービスは行っております。

ご注文完了後、商品のお届けまでに約5〜8営業日ほどかかります。

受取説明

ご注文の際は、必ず商品をお受け取り可能な正確なご住所とご連絡先をご入力ください。

商品受取時には、その場で商品を検査し、外装が無事か、商品の数が注文詳細と一致しているか、買い物リストが完全かどうかを確認してください。署名する前に携帯電話のパッケージ検査は行われません。外箱の封印が破損している場合や開封されている場合は、拒否する権利があります。

ご自身で署名できない場合は、他人に委任して署名してもらい、第二項を厳守してください。配達員は、配達物を指定された住所まで配送する責任のみを負います。その住所であれば誰でも受け取りが可能ですが、指定された人物に配達されることは保証されません。

リスク回避のため、購入が確定した後の注文の変更はできません。注文時に正しい住所と電話番号を入力してください。この不便をお詫び申し上げます。

これから、情報不足により配達できなかった注文は、配布業者が5日間保持します。当社からメールで通知しますので、メールボックスで返信するか、カスタマーサービスに連絡してください。5日以内に返信がない場合、会社は倉庫への返送と返金を手配します。この不便をご了扩ください。

返品・返金

1）注文した商品が不良品の場合、全額返金を要求することができます。

2）返品および返金方法と条件については、販売ページおよび注文プロセスの関連製品の記録に従ってください。

3）返品される商品は、出荷時のすべての商品、贈り物、アクセサリー、パッケージ、同梱されているすべての書類や資料の完全性を保持する必要があります。物理的な請求書がある場合は、それと一緒に請求書を返却し、関連する法律や規制によって要求されるクレジットノートやその他の書類に署名する必要があります。そうでない場合、会社はお客様の返品または返金の要求を拒否します。

4）返品または交換を要求する際や、会社が注文の全てまたは一部を受け付けることができない場合、または契約が何らかの理由でキャンセルされたり効力を失ったりした場合に返金を処理する必要があるとき、お客様は会社が請求書やクレジットノートなど、関連する法律や規則によって要求される書類をお客様に代わって処理することを理解し同意します。

配送に関するFAQ

Q1: 注文時に配送時間を指定できますか？

A1: 注文の輸送情報にある「輸送会社」によって異なる配送時間に対応しています。

Q2: 配達員に対して苦情を言うにはどうすればいいですか？

A2: 注文輸送情報に記載されている「輸送会社」に基づいて、お客様はそれぞれの地域サービスホットラインに連絡できます。

Q3: 配達にはどれくらい時間がかかりますか？

A3: 通常の状況では、注文発行から7営業日以内（日曜日を除く）に配達されます。

Q4: 受取検査時に注意すべき事項は何ですか？

A4: 外装が無事であることを確認してください。破損したパッケージの商品は受取を拒否することができます。

Q5: 商品受取時に証明書の提出は必要ですか？

A5: いいえ。配達員は配送物をエクスプレス配送注文の指定された住所に送る責任しかありません。例えば、受付など住所地点にいる誰でも署名が可能です。指定された人物に送られる保証はありません。

Q6: 私の注文が他人によって署名された場合、どうすればいいですか？

A6: そのような事態が発生した場合は、「輸送会社」に記載されている対応する宅配会社に連絡してください。また、その地域のカスタマーサービスに連絡してください。

Q7: 協力ベンダーの配送状況をどのように確認しますか？

A7: 注文の輸送情報にある「輸送会社」に基づいて、対応する配送会社を確認してください。

特定の規約や配送について疑問がある場合は、support@zenmomen.com までお問い合わせください。当社のカスタマーサービスは、週7日、一日24時間体制でオンラインで回答いたします。